KÖTELEZŐ ELEMEK
Itt megtalálhatsz mindent ami nem tartozik az alapvető tartalmakhoz
GDPR - ADATVÉDELMI NYILATKOZAT
Impresszum
1. AZ ÜZEMELTETŐ ADATAI
Az üzemeltető neve: Fórizs Sándor EV
Az üzemeltető székhelye: 2300 Ráckeve, Erdész u 1/a
Az üzemeltető postacíme: 2300 Ráckeve, Erdész u 1/a
Az üzemeltető nyilvánartási száma: 57635897
Az üzemeltető adószáma: 59588911-1-33
Az üzemeltető EU adószáma: HU59588911-1-33
Az üzemeltető kamarai nyilvántartási száma: PE59588911
Az üzemeltető bankszámlaszáma:
IBAN szám: HU79517002031001429300000000
2. AZ ÜZEMELTETŐ ELÉRHETŐSÉGE
Telefon: +36 30 608 3202
e-mail: egyuttido@egyuttido.hu
3. AZ ÜZEMELTETŐ WEBOLDALÁNAK TÁRHELYSZOLGÁLTATÓJA
A weboldalak tárhelyszolgáltatója a
FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK
1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható
2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés
3. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja
4. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel
5. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak
6. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez
7. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi
ADATVÉDELEM
Az egyuttido.hu weboldalon kezdeményezett feliratkozás alapján a felhasználó előzetes hozzájárulását adja az adatbázisába való felvételhez, illetve az elektronikus levelek fogadásához, melyek bizonyos esetekben reklámot is tartalmazhatnak.
A felhasználó által megadott személyes adatait az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára azt át nem adjuk. Az adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük az 1992. évi LXIII. Törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. Törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során.
A feliratkozás bármikor megszüntethető az egyuttido.hu által küldött elektronikus levél legalsó részében található leíratkozási linkre kattintással.
COOKIE (SÜTI)
A 2003. Évi C. Törvény – az elektronikus hírközlésről szóló törvény – 155.§ (4) bekezdése alapján felhívom a figyelmedet, hogy az oldalon “cookie”-kat azaz “sütiket” használunk. A cookie egy rövid szöveg, amelyet a felkeresett webhely küld el a böngésződbe. Segítségével a webhely megjegyzi a látogatásoddal kapcsolatos információkat, például az általad használt nyelvet és egyéb beállításokat, ezáltal gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata. A cookie-k nélkül az internet használata sokkal nehézkesebb lenne.
Többféle célra használjuk fel a cookie-kat. Használatukkal például megjegyezzük a biztonságos keresésre vonatkozó beállításaid, hogy ezáltal releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Neked, számláljuk, hogy hány látogató érkezett az adott oldalra, megkönnyítjük a szolgáltatásainkra való regisztrációt, és megvédjük az adataid.
Ha hozzászólást adsz a honlapodon, bejelentkezve maradhatsz a megadott neved, e-mail-ed és webcímed eltárolásával egy sütiben. A tárolás a te kényelmi célokat szolgálja azért, hogy a következő hozzászóláskor ezeket az adatmezőket ne kelljen kitöltened. Ezeknek a sütiknek a lejárati ideje 1 év.
A honlapra történő bejelentkezéskor több sütit hozunk létre, amely elmenti a bejelentkezési információt és a szerkesztőfelület megjelenítési opcióit. A bejelentkezési sütik két napig érvényesek, a szerkesztőfelület megjelenítési opcióit tároló süti egy évig. Amennyiben az “Emlékezz rám” opciót bejelöljük, a bejelentkezés két hétig folytatódik. Kijelentkezéskor a bejelentkezési sütik eltávolításra kerülnek.
Amennyiben bejegyzést vagy oldalt szerkesztünk, egy újabb sütit tárol el a böngészőnk. Ez a süti nem tartalmaz személyes adatot, egyszerűen csak a bejegyzés azonosító számát tárolja, amelyet szerkesztettünk. Egy nap múlva jár le az érvényessége.
HOZZÁSZÓLÁSOK
Hozzászólás beküldésekor a hozzászólási űrlapban megadottakon kívül begyűjtésre kerül a hozzászóló IP címe és a böngészőazonosító karakterlánc a kéretlen tartalmak kiszűrése céljából. Egy személytelenített, az e-mail címből előállított karakterlánc (hashnek szokás nevezni) kerül továbbításra a Gravatar szolgáltatás felé, ha ez az oldalon használatban van. A Gravatar szolgáltatás feltételei az alábbi címen tekinthetőek meg: https://automattic.com/privacy/. A hozzászólás elfogadása után, a hozzászólásunk tartalma és a profil képünk is megjelenik nyilvánosan. A látogatók által beküldött hozzászólásokat automatikus spamszűrő szolgáltatás ellenőrizheti.
MÉDIA
Amennyiben regisztrált felhasználó által kerül kép feltöltésre a honlapra, kerülni kell az az olyan EXIF-eket, amelyekben GPS pozíció adatok is szerepelnek. A honlap látogatói ezeket letölthetik és kinyerhetik a helyadatokat a honlapon található képekből.
MÁS HONLAPOKRÓL SZÁRMAZÓ BEÁGYAZOTT TARTALMAK
A honlapon elérhető bejegyzések külső forrásból származó beágyazott tartalmakat (pl. videók, képek, cikkek stb.) használhatnak. A külső forrásból származó beágyazott tartalmak pontosan úgy viselkednek, mintha meglátogattunk volna egy másik honlapot.
Ezek a webhelyek lehetséges, hogy adatot gyűjtenek a látogatókról, sütiket vagy harmadik féltől származó követőkódot használnak, figyelik a beágyazott tartalommal kapcsolatos felhasználói viselkedést, ha rendelkezünk felhasználói fiókkal és be vagyunk jelentkezve az oldalra.
SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSI IDEJE
Ha hozzászólunk, a hozzászólás és annak metaadatai nem meghatározható ideig a rendszerben maradnak. Ennek célja, hogy az összes ezt követő bármely hozzászólás általunk megismertté és jóváhagyottá váljon, azaz ne kerüljön fel a moderálandó hozzászólások listájára. A honlapon regisztrált felhasználók (ha vannak ilyenek) személyes adatai a saját felhasználói profiljukban is tárolásra kerülnek. Minden felhasználó megtekintheti, szerkesztheti vagy törölheti a személyes adatait bármikor (kivéve, hogy nem változtathatja meg a saját felhasználói nevét). A honlap rendszergazdái ezen információkat szintén megtekinthetik és szerkeszthetik.
A FELHASZNÁLÓ SAJÁT ADATAIVAL KAPCSOLATOS JOGAI
A weboldalon regisztrált fiók vagy hozzászólás írása esetén kérhető a személyes adatok export fájlban történő megküldése, amely bármilyen adatot tartalmaz, amit korábban a felhasználó rendelkezésünkre bocsátott. Kérhető továbbá, hogy bármilyen korábban megadott személyes adatot töröljük. Ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okokból kötelező megőriznünk.
ELJÁRÁS SÉRELEM ESETÉN
Amennyiben jogsértés merülne fel, úgy a jogviták megelőzése és a jogsértés mielőbbi megszüntetése érdekében keressen fel minket: egyuttido@egyuttido.hu
1. A Tájékoztató célja és hatálya
- Jelen adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) célja, hogy meghatározza a Fórizs Sándor EV. (a továbbiakban: „Adatkezelő”) által vezetett nyilvántartások/adatbázisok felhasználásának törvényes rendjét, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az információs önrendelkezési jognak és adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, valamint, hogy a törvényi szabályozás keretei között személyes adataival mindenki maga rendelkezzen, azok kezelésének körülményeit megismerhesse, illetve megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát. Továbbá jelen Tájékoztató tájékoztatásul szolgál az érintetteknek az Adatkezelő adatkezelési gyakorlatának bemutatására.
- A Tájékoztató hatálya kiterjed az Adatkezelő valamennyi szervezeti egységénél folytatott személyes és különleges adatok kezelésére.
2. Irányadó jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; a továbbiakban: „GDPR”)
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: „”)
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: „”)
- évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (a továbbiakban: „”)
- évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (a továbbiakban: „ tv.”);
- évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (a továbbiakban: „”).
3. Az Adatkezelő adatai
Az Adatkezelő aktuális adatai a következők:
- Név:
- Székhely:
- Postai cím:
- Cégjegyzékszám:
- Adószám:
- Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Telefonszám:
- Email cím:
4. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja, időtartama és jogcíme
- Az adatközlők kötelesek minden megadott adatot legjobb tudásuk szerint, pontosan közölni.
- Amennyiben az adatközlő nem a saját személyes adatait adja meg, úgy az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.
- Amennyiben az Adatkezelő adatfeldolgozók, vagy más harmadik személyek felé továbbítják az adatokat, úgy ezekről az Adatkezelő nyilvántartást vezet. Az adattovábbításról szóló feljegyzésnek tartalmaznia kell az adattovábbítás címzettjét, módját, időpontját, valamint a továbbított adatok körét.
Az Adatkezelő egyes tevékenységeihez tartozó adatkezelések:
Hírlevélre történő feliratkozás
- Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás
- A kezelt adatok köre: név, e-mail cím, gyermek születési éve
- Az adatkezelés célja: digitális anyag és ajánlat e-mailben történő elküldése
- Adattovábbítás: SalesAutopilot Kft., Optimonk International Zrt.
- Az adattovábbítás jogalapja: érintetti hozzájárulás
- Adatfeldolgozók:
- SalesAutopilot Kft.
(székhely: 1024 Budapest, Margit körút 31-33. félemelet 4-5.; cégjegyzékszám: 01-09-286773; statisztikai számjel: 25743500-5829-113-01; adószám: 25743500-2-41) - Optimonk International Zrt.
(székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.; cégjegyzék szám: 09-10-000583; statisztikai számjel: 26335498-6209-114-09; adószám: 26335498-2-09
- SalesAutopilot Kft.
- Az adatok törlésének határideje: visszavonásig
- Az adatközlés hiányának esetleges következménye:
- az ingyenes anyag letöltésének ellehetetlenülése;
- ingyenes blogcikk értesítők küldésének ellehetetlenülése;
- ingyenes videós adás értesítők küldésének ellehetetlenülése;
- ingyenes közösségi tartalomértesítők küldésének ellehetetlenülése;
- ajánlat értesítők küldésének ellehetetlenülése;
- megjelölt érdeklődési területeknek megfelelő értesítők és ajánlatok ellehetetlenülése;
- egyszerűsített, hírlevélből történő tartalom rendelés ellehetetlenülése.
Online anyagok megrendelése (eseti fizikai termékkel)
- Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás; a vásárlást követően: törvényi kötelezettség teljesítése; a telefonszám a probléma-elhárítás, illetve az esetleges fizikai termék kézbesítése esetén a futárszolgálat hatékonysága céljából
- A kezelt adatok köre: e-mail cím, név, számlázási név és cím, telefonszám, lakcím (szállítási cím)
- Az adatkezelés célja: szerződéses kötelezettség teljesítése, illetve a megrendelt anyag átadása, felmerülő technikai problémák megoldása
- Adattovábbítás: SalesAutopilot Kft., KBOSS.hu Kft., OTP Mobil Kft., GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- Az adattovábbítás jogalapja: szerződéses kötelezettség teljesítése
- Adatfeldolgozók:
- SalesAutopilot Kft.
(székhely: 1024 Budapest, Margit körút 31-33. félemelet 4-5.; cégjegyzékszám: 01-09-286773; statisztikai számjel: 25743500-5829-113-01; adószám: 25743500-2-41) - hu Kft.
(székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.; cégjegyzékszám: 01-09-303201; statisztikai számjel: 13421739-6201-113-01; adószám: 13421739-2-41) - OTP Mobil Kft.
(székhely: 1093 Budapest, Közraktár utca 30-32.; cégjegyzékszám: 01-09-174466 ; statisztikai számjel: 24386106-6209-113-01; adószám: 24386106-2-43 ) - GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
(székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; cégjegyzékszám: 13-09-111755; statisztikai számjel: 12369410-5320-113-13 ; adószám: 12369410-2-44)
- SalesAutopilot Kft.
- Az adatok törlésének határideje: az adatok megadását követő 9 év
- Az adatközlés hiányának esetleges következménye:
- a megrendelt anyag átvételéig: a megrendelés teljesítésének ellehetetlenülése;
- a telefonszám megadásának elmaradása esetén az esetleges fizikai termék kézbesítésének nagyobb arányú sikertelensége, amely esetben az Adatkezelő fenntartja a jogot az ismételt kézbesítés megkísérlésére, az érintett költségére;
- a teljesítést követően csupán a telefonszám törlése kérhető (az előbbi törlése csupán olyan nyilatkozat megtételét követően törölhető, ha az adatok tulajdonosa kijelenti, hogy az ügylet megfelelően teljesült, és nem vitatja az ügyletet semmilyen szempontból), a többi adat (név, e-mail cím, lakcím, szállítási cím) törvényi kötelezettség okán nem törölhetőek a megjelölt időpontig
Facebook oldal
- Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás ráutaló magatartással
- Adatkezelő tájékoztatja az érintetteket, hogy nincs ráhatása a Facebook Inc. által üzemeltetett, és az Adatkezelő által a https://www.facebook.com/Gyereketeto/ alatt létrehozott aloldal adatkezelésére, az oldalon keresztül küldött üzenetek tárolásán, törlésén kívül. Az érintettek adatainak kezeléséről a Facebook Inc. következő címen elérhető tájékoztatójában kaphatnak részletes tájékoztatást: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Amennyiben az érinett korlátozni vagy törölni szeretné a vele kapcsolatos adatokat, úgy ezen igényét kizárólag a Facebook Inc. tudja teljesíteni, így kérjük, hogy a szolgáltatóval lépjen kapcsolatba!
- FONTOS TUDNIVALÓ: A Facebook oldal által működtetett sütik egy része akkor is települ a felhasználó gépére, ha az érintett nem rendelkezik Facebook-regisztrációval, de megnyit Facebook-oldalon található tartalmat (pl. keresőoldalak találati eredményeként).
- Az adatközlés hiányának/megtiltásának esetleges következménye: Adatkezelő Facebook-oldalán megosztott tartalmak megismerésének ellehetetlenülése
Fizikai anyagok rendelése
- Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás; a vásárlást követően: törvényi kötelezettség teljesítése; a telefonszám a probléma-elhárítás, illetve a futárszolgálat hatékonysága céljából kerül kezelésre
- A kezelt adatok köre: e-mail cím, név, telefonszám, lakcím (szállítási cím)
- Az adatkezelés célja: szerződéses kötelezettség teljesítése, illetve a megrendelt anyag átadása, felmerülő technikai problémák megoldása
- Adattovábbítás: SalesAutopilot Kft., KBOSS.hu Kft., OTP Mobil Kft., GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- Az adattovábbítás jogalapja: szerződéses kötelezettség teljesítése
- Adatfeldolgozók:
- SalesAutopilot Kft.
(székhely: 1024 Budapest, Margit körút 31-33. félemelet 4-5.; cégjegyzékszám: 01-09-286773; statisztikai számjel: 25743500-5829-113-01; adószám: 25743500-2-41) - hu Kft.
(székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.; cégjegyzékszám: 01-09-303201; statisztikai számjel: 13421739-6201-113-01; adószám: 13421739-2-41) - OTP Mobil Kft.
(székhely: 1093 Budapest, Közraktár utca 30-32.; cégjegyzékszám: 01-09-174466 ; statisztikai számjel: 24386106-6209-113-01; adószám: 24386106-2-43 ) - GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
(székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; cégjegyzékszám: 13-09-111755; statisztikai számjel: 12369410-5320-113-13 ; adószám: 12369410-2-44)
- SalesAutopilot Kft.
- Az adatok törlésének határideje: adatok megadását követő 9 év
- Az adatközlés hiányának esetleges következménye
- a megrendelt anyag átvételéig: a megrendelés teljesítésének ellehetetlenülése;
- a telefonszám megadásának elmaradása esetén a termék kézbesítésének nagyobb arányú sikertelensége, amely esetben az Adatkezelő fenntartja a jogot az ismételt kézbesítés megkísérlésére, az érintett költségére;
- a teljesítést követően csupán a bankszámla-adatok és a telefonszám törlése kérhető (az előbbi törlése csupán olyan nyilatkozat megtételét követően törölhető, ha az adatok tulajdonosa kijelenti, hogy az ügylet megfelelően teljesült, és nem vitatja az ügyletet semmilyen szempontból), a többi adat (név, e-mail cím, lakcím, szállítási cím) törvényi kötelezettség okán nem törölhetőek a megjelölt időpontig
Számlázás
- Az adatkezelés jogalapja: törvényi kötelezettség teljesítése
- A kezelt adatok köre: név; számlázási cím, e-mail cím, szállítási cím
- Adatkezelés platformja: papíralapú, elektronikus formában (e-mail) megküldve
- Az adatkezelés célja: törvényi kötelezettség teljesítése
- Adatfeldolgozó: a kiállított számlákat a KÖNYVELŐ dolgozza fel, és tárolja 1 évig, ezzel párhuzamosan a kiállított számlák az adatfeldolgozó XXX rendszerében kerülnek tárolásra 8+1 évig
- Adattovábbítás jogcíme: Adatkezelő jogos érdeke
- Az adatok törlésének határideje: a számla kiállítását követő 10+1 év
- Az adatközlés hiányának esetleges következménye: nincs mód az adatszolgáltatás megtagadására törvényi kötelezés folytán
Ügyfélszolgálat
- Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás ráutaló magatartással
- A kezelt adatok köre: név; e-mail cím
- Adatkezelés platformja: elektronikus formában megküldve, Zendesk rendszerben
- Az adatkezelés célja: ügyfél \ vásárlói megkeresések kezelése, nyilvántartása
- Adatfeldolgozó: a bejelentéseket a Fórizs Sándor EV dolgozza fel és tárolja 6 évig.
- Adattovábbítás jogcíme: Adatkezelő és érintett hatékony üzleti érdeke
- Az adatok törlésének határideje: a legutolsó bejelentést követő 6 év
- Az adatközlés hiányának esetleges következménye: érintett bejelentésének és esetleges panaszának hatékony kezelésének elmaradása
5. Az érintettek jogai, jogorvoslati lehetőségek
- Az érintettek bármikor tájékoztatást kérhetnek írásban az Adatkezelőtől az általa kezelt személyes adataik kezelésének módjáról, jelezheti törlési vagy módosítási igényét, továbbá visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását a 3. pontban megadott elérhetőségeken.
- Az érintett törlési jogát a jogszabályban kötelezően előírt adatkezelések esetén nem gyakorolhatja.
- A tájékoztatáshoz való jog tartalma: Az érintett igénye alapján az Adatkezelő az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és 14. cikkében felsorolt információkat, valamint a 15-22. és a 34. cikk szerinti tájékoztatásokat tömör, közérthető formában átadja.
- A hozzáféréshez való jog tartalma: Az érintett megkeresésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt arról, hogy folyamatban van-e rá vonatkozó adatkezelés az Adatkezelőnél. Amennyiben Adatkezelőnél folyamatban van a kérelmezőre vonatkozó adatkezelés, az érintett jogosult hozzáférésre a következők tekintetében:
- A rá vonatkozó személyes adatok;
- az adatkezelés célja(i);
- az érintett személyes adatok kategóriái;
- azon személyek, amelyekkel az érintett adatait közölték, vagy közölni fogják;
- az adatok tárolásának időtartama;
- a helyesbítéshez, törléshez, valamint az adatkezelés korlátozásához való jog;
- a bírósághoz, illetve felügyeleti hatósághoz fordulás joga;
- a kezelt adatok forrása;
- profilalkotás és/vagy automatizált döntéshozatal, illetve ilyen alkalmazásának részletei, gyakorlati hatásai;
- a kezelt adatok harmadik ország vagy nemzetközi szervezet részére való átadása.
- A fentiek szerinti adatigénylés esetén Adatkezelő az érintett részére kiadja a kérelemnek megfelelő, általa kezelt adatok egy másolati példányát. Külön kérelemre van lehetőség elektronikus úton való kézbesítést kérni az Adatkezelőtől.
- Adatkezelő minden további példányért oldalanként 500,- Ft-os adminisztrációs díjat kér.
- Az igényelt adatok kiadásának határideje az igény átvételétől számított 30 nap.
- A helyesbítéshez való jog: Az érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan adatok helyesbítését.
- A törléshez való jog: Amennyiben az alábbi indokok bármelyike fennáll, úgy az érintett kérésére Adatkezelő a legrövidebb időn belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül, törli az érintettre vonatkozó adatokat:
- Az adatok jogellenesen (jogszabályi felhatalmazás vagy személyes hozzájárulás nélkül) kerültek kezelésre;
- az adatok kezelése szükségtelen az eredeti cél megvalósításához;
- az érintett visszavonja hozzájárulását az adatkezeléshez, és az Adatkezelőnek nincs más jogalapja az adatkezelésre;
- a kérdéses adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatban került sor;
- a személyes adatokat az Adatkezelőre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez törölni kell.
- Az adatok törlését Adatkezelőnek nem áll módjában elvégezni, ha az adatkezelés az alábbiak bármelyikéhez szükséges a továbbiakban is:
- Az Adatkezelőre vonatkozó jogszabályi előírások teljesítéséhez szükséges a további adatkezelés;
- a véleménynyilvánításhoz és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából szükséges;
- közérdekből;
- archiválási, tudományos, kutatási vagy statisztikai célból;
- jogi igények érvényesítéséhez vagy védéséhez.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: Amennyiben az alábbi indokok bármelyike fennáll, Adatkezelő korlátozza az adatkezelést az érintett kérelmére:
- Az érintett vitatja a rá vonatkozó adatok pontosságát, ekkor a korlátozás arra az időre vonatkozik, ameddig a kérdéses adatok pontosságának, helyességének felülvizsgálata hitelt érdemlően megtörténik;
- az adatkezelés jogellenes, ugyanakkor az érintett kéri a törlés mellőzését, csupán az adatkezelés korlátozását kéri;
- az adatkezeléshez már nincs szükség az adatokra, de az érintett kéri azok további tárolását jogi igényei érvényesítéséhez vagy megvédéséhez;
- Amennyiben az Adatkezelő korlátozást vezet be bármely kezelt adatra, úgy a korlátozás időtartama alatt kizárólag akkor, és annyiban kezeli az érintett adatot, amennyiben:
- Az érintett ehhez hozzájárul;
- jogi igények érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges;
- más személy jogainak érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges;
- közérdek érvényesítéséhez szükséges.
- A visszavonáshoz való jog: Az érintett jogosult az Adatkezelőnek adott hozzájárulását – írásban – bármikor visszavonni. Ilyen igény esetén az Adatkezelő haladéktalanul és véglegesen törli mindazon adatokat, amelyeket az érintettel kapcsolatosan kezelt, és amelyek további tárolását jogszabály nem írja elő, vagy jogos érdekekhez fűződő jogok érvényesítéséhez vagy megvédéséhez nem szükségesek. A hozzájárulás visszavonásáig történt adatkezelés jogosságát a visszavonás nem érinti.
- Az adathordozáshoz való jog: Az érintett jogosult az Adatkezelő által a rá vonatkozó adatok, általánosan használt, számítógépes szoftverrel olvasható formátumban történő továbbítását kérni egy másik adatkezelő részére. A kérést Adatkezelő a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti.
- Automatizál döntéshozatal és profilalkotás: Az érintettet megilleti a jogosultság, hogy ne legyen alanya kizárólag automatizált adatkezelésen (például profilalkotáson) alapuló olyan döntésnek, amely rá joghatással lenne, vagy egyébként hátrányosan érintené. Nem alkalmazható ezen jogosultság, ha:
- az adatkezelés elengedhetetlen az érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése céljából;
- az érintett kifejezetten hozzájárul ilyen eljárás alkalmazásához;
- alkalmazását jogszabály engedélyezi;
- szükséges jogi igények érvényesítéséhez vagy védéséhez.
6. Kapcsolatfelvétel
Az Adatkezelővel való kapcsolatfelvétel során beérkező e-mailt, és annak tartalmát (így különösen a feladó nevét, címét, a dátumot, a csatolmányokat) az Adatkezelő 5 évig tárolja, majd törli.
7. Az adatok tárolásának módja, biztosítása
- Adatkezelő az általa kezelt adatokat – mind papír, mind elektronikus formában – a székhelyén őrzi.
- Az (1) pont alól kivételt képeznek az Adatkezelő adatfeldolgozóinál tárolt adatok, amelyek őrzési helye az adatfeldolgozók székhelyén található.
- Adatkezelő a működéséhez olyan informatikai rendszert használ, amely biztosítja, hogy az adatok:
- változatlansága igazolható legyen (adatintegritás);
- hitelessége biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
- az arra jogosultak számára hozzáférhetőek legyenek (rendelkezésre állás);
- illetve, hogy a jogosultalan hozzáférés ellen védett legyen (adat bizalmassága).
- Az adatok védelme kiterjed különösen:
- a jogosultalan hozzáférésre;
- megváltoztatásra;
- továbbításra;
- törlésre;
- nyilvánosságra hozatalra;
- véletlen sérülésre;
- véletlen megsemmisülésre;
- illetve az alkalmazott technika megváltozása megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válásra.
- Adatkezelő az elektronikusan kezelt adatok védelme érdekében a technika mindenkori állása szerint megfelelő szintű biztonságot nyújtó megoldást alkalmaz. A megfelelőség vizsgálata során különös hangsúlyt kap az Adatkezelőnél végzett adatkezelés során felmerülő kockázat mértéke. Az informatikai védelem biztosítja, hogy a tárolt adatok közvetlenül ne legyenek az érintettetekhez rendelhetők vagy összekapcsolhatók (kivéve, ha jogszabály azt megengedi).
- Az Adatkezelő az adatkezelése során biztosítja, hogy:
- az arra jogosult hozzá tudjon férni az adatokhoz, amikor szüksége van rá;
- csak az férjen az információkhoz, aki erre jogosult;
- az információ és a feldolgozás módszerének pontossága és teljessége védve legyen.
- Az Adatkezelő, és esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozói mindenkor védelmet biztosítanak informatikai rendszereik ellen irányuló csalás, kémkedés, vírusok, betörések, rongálás, természeti csapások ellen. Adatkezelő (illetve az adatfeldolgozó) szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokat alkalmaz.
- Az Adatkezelő felé interneten keresztül – bármely formában – továbbított üzenetek fokozottan ki vannak téve az olyan hálózati fenyegetéseknek, amelyek az információk módosítására, illetékteleneknek való hozzáférésre, vagy egyéb illegális tevékenységre vezetnek. Az ilyen veszélyek elhárítására ugyanakkor az Adatkezelő mindent megtesz, ami a mindenkori technika állása szerint, ésszerűen megtehető, és tőle elvárható. Ennek érdekében az alkalmazott rendszerek megfigyelés alatt állnak, hogy a biztonsági eltéréseket rögzíthesse, hogy bizonyítékot szerezzen biztonsági eseményre vonatkozólag, illetve, hogy vizsgálhassa az óvintézkedések hatékonyságát.
8. Eljárási szabályok
- Amennyiben az Adatkezelőhöz a GDPR 15-22. cikke szerinti valamely kérelem érkezik be, úgy adatkezelő a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatja az érintettet a kérelem alapján foganatosított intézkedésekről.
- Amennyiben a kérelem összetettsége vagy egyéb objektív körülmény indokolja, a fenti határidő egyszer, legfeljebb 60 nappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról Adatkezelő írásban értesíti az érintettet, a meghosszabbítás megfelelő indoklásával együtt.
- Adatkezelő a tájékoztatást ingyenesen biztosítja, kivéve, ha:
- az érintett ismételten, lényegében változatlan tartalomra kér tájékoztatást/intézkedést;
- a kérelem egyértelműen megalapozatlan;
- a kérelem túlzó.
- A (3) pont szerinti esetekben Adatkezelő jogosult:
- a kérelmet megtagadni;
- a kérelem teljesítését az azzal összefüggő, ésszerű díj megfizetéséhez kötni.
- Amennyiben a kérelmező papíralapon, vagy elektronikus adathordozón (CD-n vagy DVD-n) kéri az adatok átadását, úgy Adatkezelő az érintett adatok egy másolati példányát ingyenesen átadja a kért módon (kivéve, ha a választott platform technikailag aránytalan nehézséget jelentene). Minden további igényelt példányért 500,- Ft adminisztrációs díjat kér oldalanként/CD-DVD-nként.
- Adatkezelő az általa kivitelezett helyesbítésről, törlésről, korlátozásról értesíti mindazon személyeket, akikkel az érintett adatokat korábban közölték, kivéve, ha a tájékoztatás lehetetlen, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.
- Amennyiben az érintett kéri, Adatkezelő tájékoztatást ad, hogy adatai mely személyek felé került továbbításra.
- Adatkezelő a kérelemre adandó válaszát elektronikus formában teszi meg, kivéve, ha:
- az érintett kifejezetten eltérő módon kéri a választ, és az nem okoz indokolatlanul magas többletkiadást az Adatkezelőnek;
- az Adatkezelő nem ismeri az érintett elektronikus elérhetőségét.
9. Kártérítés
- Amennyiben bármely érintett az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenved, úgy jogosult az Adatkezelőtől és/vagy az adatfeldolgozótól kártérítést követelni. Amennyiben az Adatkezelő és adatfeldolgozó(k) is érintettek a jogsértés elkövetésével, úgy a bekövetkezett kárért egyetemlegesen felelnek.
- Az adatfeldolgozó kizárólag abban az esetben felel a felmerült károkért, ha megsértette a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok kifejezetten az adatfeldolgozókra megfogalmazott előírásait, illetve, ha a kár az Adatkezelő utasításainak figyelmen kívül hagyása miatt állt be.
- Az Adatkezelő, illetve az esetleges adatfeldolgozók csak abban az esetben felelnek, ha nem tudják bizonyítani, hogy a kárt előidéző eseményért, körülményért nem felelősek.
10. Jogorvoslat
- Amennyiben kifogása, problémája van az Adatkezelő adatkezelésével kapcsolatosan, kérjük forduljon bizalommal az Adatkezelőhöz.
- Amennyiben az érintett álláspontja szerint jogait az Adatkezelő és/vagy az adatfeldolgozók megsértették, jogosult a Pp. szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
- Ha az érintett az adatkezeléssel kapcsolatosan panaszt kíván tenni, azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságánál teheti meg, a következő elérhetőségeken: székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Telefon: 06-1/391-1400; fax: 06-1/391-1410; e.mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu.
11. Hatósági együttműködés
- Az Adatkezelő, amennyiben hivatalos megkeresést kap az arra jogosult hatóságoktól, úgy kötelező jelleggel átadja a meghatározott személyes adatokat.
- Az Adatkezelő kizárólag olyan adatokat ad át az (1) pont szerinti esetekben, amelyek feltétlenül szükségesek a megkereső hatóság által megjelölt cél eléréséhez.
Kelt: Budapest, 2021. március 01.
Utoljára módosítva: Budapest, 2022.07.18.HU79517002031001429300000000
ÁSZF - Általános szerződési feltételek
Az oldal látogatójaként, vagy leendő vásárlóként elfogadod és tudomásul veszed, hogy a weboldal teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Az oldalról tartalmat, képet, videót vagy szöveget/szöveg részletet másolni, más oldalon, vagy fórumon felhasználni csak és kizárólag a szerző (Fórizs Sándor). Ellenkező esetben a hatályos jogszabályok – az 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a 2012. évi C. törvény 385.§ – alapján jogi eljárás indítható.
A vásárlás menete
A vásárlónak lehetősége van a webshopon vagy weboldalon kínált termékek, szolgáltatások közül választani és vásárolni. A kiválasztott tételt egy virtuális kosárba helyezheted el. Miután minden kiválasztott tételt behelyezted a kosárba, a következő lépés a fizetés. Kattints a „Kosár” gombra, ahol ellenőrizheted a kosarad tartalmát és az aktuális végösszeget. Itt lehetőséged van módosítani a kosarad tartalmát. A kosár automatikusan módosítja a rendelés végösszegét.
A rendeléshez esetenként használhatsz kedvezményeket kuponkódokkal, melyekről külön időszakosan biztosítunk információt a weboldalon vagy a hírlevelekben.
Lehetőséged van regisztrálni hozzánk, hogy a legközelebbi vásárlások alkalmával ne kelljen minden adatot megadnod a vásárláshoz. Ha ez már korábban megtörtént, akkor bejelentkezés után a már mentett adataid automatikusan kitöltésre kerülnek (számlázási adatok, szállítási adatok). Regisztráció nélküli vásárlás esetén meg kell adni a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges adataidat (kapcsolattartó adatai, szállítási név, szállítási cím).
A webshop rendszere automatikusan a megrendelés összegéhez adja a szállítás költségét, amely eltérő lehet az egyes szállítási módok esetén. Szolgáltatások megrendelése esetén nincsen szállítási költség.
A fizetés módja – Bankkártyás fizetés
Webáruházunkban lehetőség van biztonságos bankkártyás fizetésre is. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A fizetés egyéb részleteivel és biztonságával kapcsolatban a szolgáltató cég ad felvilágosítást. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat, a banki fizetést biztosító szolgáltató pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat kapja meg a vásárlótól a fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztat. A kártyás fizetéshez az internet böngésződ programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően a bankkártyás fizetést lehetővé tevő szolgáltató elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Ha nem kerülsz visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, az azt jelenti, hogy a tranzakció sikertelen volt, nem terhelődött a bankszámlád, nem jött létre a vásárlás. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattintasz, ill. bezárod a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülnél az áruházba, a fizetés szintén sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérlek, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.
Sikeres bankkártyás fizetés esetén a vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámládon.
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A szolgáltató rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Árak
Az árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találsz. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a vásárlási folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt feltüntetésre kerül (kivéve: digitálisan letölthető termékek, mely esetben nincs szállítási költség). Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendeléseket 72 órán belül feldolgozzuk, de az egyedi megrendelésre készült termékek során a gyártás és egyezetést miatt a kiszállítás hosszabb időt is igénybe vehet. A várható átfutási idő 2 hét, de változás esetén erről a vevőt folyamatosan tájékoztatjuk.
Minden rendelésről visszajelzést küldünk email-ben. A rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről, majd egy email-t küldünk a várható szállítási időpontról.
A vásárláskor a vásárló által megadott adatok helyessége, valóságnak és a vásárló szándékának való megfelelősége – beleértve a személyes adatokon túl a vásárláskor választott és bejelölt opciókat, valamint fel-, vagy fel nem használt kedvezményeket is – mindenkor a vásárló felelőssége.
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról lehetőséged van egyeztetni a futárszolgálattal a futárszolgálattól kapott visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási díj
Futárral házhozszállítás (belföldön): 1.500,- HUF (ÁFA-s ár).
Elállási jog
A megrendelés elküldésével tudomásul veszed, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés i) és m) pontja alapján a letölthető (digitális) anyagok a letöltés megkezdésének időpontjától, fizikai termékek esetében a csomagolás megbontásakor elveszíted a szerződéstől való elállási jogodat.
Amennyiben a csomagolást nem bontottad fel, a hatályos jogszabályok alapján élhetsz elállási jogoddal. A terméket eredeti csomagolásában küldd vissza címünkre. Ha a termék csomagolását már eltávolítottad, a terméket nem áll módunkban visszavenni.
Amennyiben a vevő él elállási jogával, úgy az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a jogszabály értelmében a vevő viseli. A vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
Ha a visszaérkezett áru sérült, piszkolódott, a vevőtől követelhető (jogi úton) az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítése.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Webáruházunk a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. (Letölthető termékek esetében a letöltő link megküldéséig.)
A megrendelés utólagos módosítására írásos formában – emailben, vagy telefonon – kerülhet sor.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely fizetési kötelezettséggel jár, és amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak irányadóak.
Élménygarancia:
Néhány termék esetén extra szolgáltatásként „Élménygaranciát” adunk a termék mellé. A termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül minden indoklás nékül visszaküldheted a terméket címünkre és amennyiben a termék kifogástalan minőségben érkezik vissza, úgy a teljes vételárat visszautaljuk.
Adatvédelem
Az egyuttido.hu weboldalain kezdeményezett feliratkozás, illetve megrendelés egyben a feliratkozási feltételek kifejezett elfogadását jelentik. Azaz a felhasználó előzetes hozzájárulását adja a cég adatbázisába való felvételhez, illetve az elektronikus levelek fogadásához. melyek reklámot is tartalmazhatnak.A feliratkozáskor, megrendeléskor megadott adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára azt át nem adjuk. A feliratkozás egyetlen kattintással bármikor megszüntethető, bármelyik, általunk küldött elektronikus levél alsó sorában lévő leiratkozási linkre kattintással.
Cookie-k, azaz a sütik
A 2003. Évi C. Törvény – az elektronikus hírközlésről szóló törvény – 155.§ (4) bekezdése alapján felhívom a figyelmedet, hogy az oldalon “cookie”-kat azaz “sütiket” használunk. Segítségével a webhely megjegyzi a látogatásoddal kapcsolatos információkat, ezáltal gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata.
A kötelezően feltüntetendő adataink:
Az oldal tulajdonosa: Fórizs Sándor
Cégnév:
Székhely:
Adószám:
E-mail cím: egyuttido@egyuttido.hu
Adatkezelő:
Fórizs Sándor
Adatkezelési nyilvántartási szám:
A vásárlásról a kibocsájtott számlákat digitális (.pdf) formátumban, email útján kapod meg.
Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogviták rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot erre a Linkre kattintva érheted el. Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással. A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt. Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül s